Unsere Geschäftsbedingungen für Sie

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform casino-fortuna.at. Wir betreiben das Online-Casino als Fortuna Interactive N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2021-148 der Aufsichtsbehörde Curaçao eGaming. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte, bevor Sie ein Konto anlegen oder Echtgeld einsetzen.

So nehmen Sie unsere Bedingungen an

Wann der Vertrag zustande kommt

Mit dem Klick auf „Registrieren“ bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Der Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und uns kommt in dem Moment zustande, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Erst ab diesem Zeitpunkt dürfen Sie auf unser Spielangebot zugreifen.

Wenn Sie einzelne Regelungen nicht akzeptieren, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung der Bedingungen gilt als Annahme der neuen Fassung; Details dazu finden Sie im letzten Abschnitt.

Mit der Registrierung erklären Sie sich mit sämtlichen Klauseln dieser Bedingungen einverstanden.
Der Vertrag tritt mit unserer Bestätigung der Registrierung in Kraft.
Sie können den Vertrag jederzeit über die Kontoschließung beenden.
Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und ein Konto pro Person

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzstaat ggf. höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien und Italien dürfen sich bei uns nicht registrieren; deren Kontoschließen wir und erstatten Einzahlungen abzüglich offener Verbindlichkeiten zurück.

Je Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und behalten uns vor, Gewinne aus solchen Konten einzubehlen.

Sie bestätigen bei der Registrierung Volljährigkeit und Wohnsitz in einem zulässigen Land.
Die Angaben zu Name, Geburtsdatum und Adresse müssen wahrheitsgemäß sein.
Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere Identitätsprüfung (KYC): Lichtbildausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden; ohne abgeschlossene KYC-Verifizierung erfolgt keine Auszahlung.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Fortuna

Zahlungswege, Limits und Bearbeitung

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin zur Verfügung. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR. Auszahlungen bieten wir über Visa, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung, Bitcoin, Ethereum und Tether an; die Mindestauszahlung liegt bei 25 EUR.

Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Unser tägliches Auszahlungslimit beträgt 5.000 EUR, das wöchentliche Limit 10.000 EUR. Wir bereichen Ihnen keine eigenen Gebühren; Zahlungsdienstleister oder Banken können eigene Kosten verrechnen.

Einzahlungen sind nur von Konten erlaubt, die auf Ihren Namen laufen.
Vor der ersten Auszahlung schließen Sie die KYC-Prüfung ab.
Gebühren unsererseits fallen keine an.
Ein ruhendes Konto (12 Monate ohne Login und ohne Transaktion) können wir nach Ankündigung per E-Mail stilllegen und eine Verwaltungsgebühr gemäß separater Gebührenordnung einheben; Sie erhalten vorher mindestens 30 Tage Bedenkzeit.

Unsere Bonusbedingungen im Überblick

Umsatzbedingungen und faire Nutzung

Bonushaben bei Casino Fortuna unterliegen Umsatzbedingungen, die im jeweiligen Aktionsangebot ausgewiesen sind, sowie den allgemeinen Regeln dieses Abschnitts. Die konkreten Prozentsätze, Höchstbeträge und Fristen entnehmen Sie bitte der Detailseite der jeweiligen Aktion; hier halten wir das übergreifende Regelwerk fest.

Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die in der Aktion angegeben ist. Überschreiten Sie diese Einsatzgrenze, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Gewinne aus Bonusspielen sind auf den in der Aktion genannten Höchstbetrag begrenzt.

Jeder Bonus ist nur einmal pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel gültig.
Bonusguthaben und Gewinne daraus sind nicht sofort auszahlbar, sondern erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen.
Pro Aktion ist eine Frist gesetzt; nach deren Ablauf verfallen Bonus und Bonusgewinne ersatzlos.
Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder nur teilweise beitragen; die Beitragsquoten stehen in den Aktionsdetails.
Ein Bonuswechsel zu einem anderen Produkt (etwa von Slots zu Live-Spielen) während eines aktiven Bonus ist unzulässig, sofern die Aktion nichts anderes besagt.
Missbrauch, arbitrageartiges Setzen oder risikofreies Abspielen berechtigt uns zur Streichung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir sanktionieren

Unsere Plattform dient dem fairen Spiel. Jede Form von Betrug, Manipulation oder automatisierter Nutzung schadet allen anderen Spielern und führt zur sofortigen Kontosperrung samt Einbehaltung betroffener Gewinne. Wir behalten uns außerdem vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

Zurückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen, die nicht über den von uns bereitgestellten Weg rückgängig gemacht wurden, werten wir als Vertragsverstoß. Gleiches gilt für die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen technischen Mitteln, um Zugang aus gesperrten Ländern zu verschleiern.

Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und gefälschte Dokumente.
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern.
Bonusmissbrauch, etwa systematisches Ausnutzen von Aktionen über Doppelkonten.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software, die automatisiert spielt.
Zurückbuchungen und Zahlungsmittel, die nicht auf den Kontoinhaber lauten.
Umgeitung von Geo-Sperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Limits setzen und sich selbst sperren

Ihr Recht auf Kontrolle

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen, sich Sitzungserinnerungen einrichten und Ihren Einsatz übersichtlich einsehen. Diese Instrumente wirken sofort und senken sich nicht von selbst ab.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung einer Selbstsperre erfolgt nur nach sorgfältiger Prüfung und nie spontan. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits verbindlich vorschlagen.

Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Spielpausen richten Sie selbst ein.
Selbstsperre: befristet (z. B. 6 Monate) oder dauerhaft, jederzeit per Nachricht an unseren Support.
Unterstützung in Österreich bieten die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; wir verlinken beide Stellen in unserem Verantwortungsbereich.
Unser Support steht rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] für Beratung zu Limits zur Verfügung.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Kündigung und Streitfälle

Sie können Ihren Account jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf ein Zahlungsmittel aus, das auf Ihren Namen läuft. Wir können Konten aus wichtigem Grund ebenfalls kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen.

Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der Ihre Anliegen rund um die Uhr bearbeitet. Führt die Korrespondenz zu keiner Einigung, können Sie das Beschwerdeverfahren unserer Lizenzbehörde Curaçao eGaming anrufen. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung; der Gerichtsstand richtet sich nach unserem Sitz, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates.

Schließung jederzeit per Support-Anfrage, Guthabenauszahlung nach Verifizierung.
Stufe 1: schriftliche Beschwerde an unseren Support mit Angabe von Datum und Kontonummer.
Stufe 2: falls keine gütliche Einigung, Beschwerde bei der Lizenzbehörde.
Anwendbares Recht: Curaçao, unter Wahrung etwaiger zwingender lokaler Verbraucherrechte.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei geänderten Rechtslagen, behördlichen Vorgaben oder neuen Produkten. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis in Ihrer Login-Maske sowie direkt in Ihrem Kontobereich.

Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung innerhalb der Frist, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version mit Änderungsdatum finden Sie dauerhaft auf dieser Seite; diese Fassung trägt den Stand 2026.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Ihrer Registrierung und unserer Bestätigung. Ab diesem Moment ist der Nutzungsvertrag wirksam, und alle Klauseln dieser Seite binden beide Seiten.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Die KYC-Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch. Sie reichen Ausweis, Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode ein; die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.

Was passiert, wenn ich gegen eine Bonusregel verstoße?

Je nach Verstoß streichen wir den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne. Bei systematischem Missbrauch oder Doppelkonten sperren wir das Konto vollständig.

Kann ich mein Konto auch wieder aktivieren lassen?

Nach einer regulären Schließung prüfen wir eine Wiedereröffnung individuell. Eine Selbstsperre aus Gründen des Spielerschutzes heben wir nicht vorzeitig und nur nach sorgfältiger Prüfung auf.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und im Kontobereich an. Sie können dann kostenfrei kündigen, wenn Sie nicht einverstanden sind.